CRM meningkatkan pendapatan restoran atau retail anda.

Apa itu CRM ?. CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management yang bertujuan untuk menciptakan loyalitas pelanggan.

Untuk dapat menerapkan CRM dalam bisnis restoran atau retail anda, pertama-tama anda harus menerapkan sistem membership sehingga anda dapat mengenal setiap customer yang membeli produk anda.

Selanjutnya anda bisa lebih mengenal akan kesukaannya melalui sales history atau catatan belanjanya.

Hal yang menarik dan dapat anda lakukan melalui CRM ini untuk meningkatkan bisnis anda adalah:

1. Anda dapat menerapkan promosi individual atau tidak bersifat umum seperti biasanya.  Misalnya, anda akan menawarkan potongan discount untuk produk yang berbeda kepada setiap member.  Seseorang yang misalnya menyukai jus alpukat tentunya tidak tertarik kalau ditawarkan one get one untuk jus lainnya.
2. Anda bisa menawarkan paket yang menarik sebelum hari ulang tahun member anda.
3. Anda bisa menerapkan sistem bonus dengan berbagai kombinasi bahkan bisa bekerja sama dengan pihak ketiga untuk memberikan voucher hadiah atau discount.
4. Anda bisa melakukan cross selling sehingga bisa menjual produk produk yang berhubungan dengan produk yang biasa disukainya.
5. masih banyak lagi yang bisa diterapkan karena anda sudah mengenal siapa customer anda masing masing.

Comments are closed.